to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Çıkmaması Ve İletişimsizlik
Sefamerve’den aldığım iki adet elbiseyi kargo ile teslim aldıktan sonra denedim ve beden sorunu yaşadım. Aynı gün iade kodu oluşturarak PTT Kargo’ya gittim; ancak kargo teslim edilmiş olmasına rağmen sistemde teslim edildi görünmediği için iade kodum çıkmadı.
Bunun üzerine Sefamerve’nin WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim, müşteri numaram ile iade edebileceğim söylendi ve verilen kodla iade kargomu PTT Kargo üzerinden gönderdim. 29 Haziran Pazartesi günü kargoyu göndermeme rağmen, üzerinden 8 gün geçmesine karşın tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi, sadece WhatsApp üzerinden geçiştirilerek oyalandım. Sürecin ilk aşamasında yaşadığım sorunla ilgili e-posta da gönderdim ancak ona da dönüş yapılmadı.
Sipariş numaram 401949616’dır. Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Hala kimseden yanıt alamıyorum, WhatsApp hattınız hiç ilgilenmiyor. Telefonla aramaya çalıştığımda 20 kişi bekliyor diyor, yarım saat bekliyorum geri dönüş yok, ilgilenen yok. Markanız adına tüm güvenim zedelendi gerçekten. Bir daha asla kullanmayı düşünmüyorum, lütfen para iademi en kısa zamanda gerçekleştiriniz.
