Sefamerve'den Geciken İade Ücreti Kredi Kartına Yatırılmadı

Sefamerve’den 10.08.2026 tarihinde aldığım elbiseyi bedeninin kısa olması nedeniyle iade ettim. İade işlemi için 351950520013 iade kodu ile başvuru yaptım ve sipariş detay ekranında siparişimin “İade Edildi” olarak göründüğünü de teyit ettim. Ancak aradan yaklaşık 60 gün geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Ödemenin, sitede kayıtlı olan kredi kartıma yapılmasını bekliyorum fakat bugüne kadar kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sadece “finans birimine bilgilendirme yapılmıştır” şeklinde dönüş aldım ancak somut bir çözüm veya net bir tarih verilmedi.

İademin, gecikmeksizin ödemenin yapıldığı kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.