Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Karaca Gastro Gourmet 2000 Tost Makinesi Yok

N11 üzerinden Karaca Gastro Gourmet 2000 w tost makinesi satın aldım. Geçen cumartesi, ben evde olmama rağmen siparişim sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş görünüyor. Ne herhangi bir kargo görevlisi kapıma geldi, ne teslimat için bana bir kod soruldu ne de telefonla arandım. Ürünü fiilen hiç teslim almadım ve günler geçmesine rağmen hâlâ ürüne ulaşamıyorum.

Sipariş numaram 740937948833, kargo DHL ile gönderilmiş görünüyor. Konuyla ilgili N11 müşteri hizmetlerini aradım, sadece kayıt açtıklarını ve beklemem gerektiğini söylediler, ancak şu ana kadar ne ürünüm geldi ne de net bir çözüm sunuldu.

Ürünün gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, kayıp teslimatın acilen çözümlenmesini, tost makinesinin en kısa sürede bana ulaştırılmasını veya talebim doğrultusunda ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.