İade Ücretim Yatırılmadı, Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Sefamerve’den aldığım feraceyi iade etmek için ürünü gönderdim. 19 Haziran’da tarafıma “İade ücretiniz 7-10 iş günü içinde hesabınıza yansıyacaktır” şeklinde mesaj geldi. Ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen hala herhangi bir ödeme almadım.

Ödemeyi kapıda ödeme ile yapmıştım, iade tutarını da havale yoluyla hesabıma yatırmalarını bekliyorum. Sipariş numaram 35091964’tür. Müşteri hizmetleriyle defalarca yazıştım, her seferinde “İlgileneceğiz” denmesine rağmen somut bir geri dönüş yapılmadı ve ücretim hala yatırılmadı.

İade sürecimin acilen kontrol edilerek tarafıma bilgi verilmesini ve iade ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.