Sefamerve’den Alınan Tesettür Gömleklerde Kalitesiz Ürün, Yanlış Beden Ve Geri Ödeme Sorunu

Sefamerve’nin internet sitesinden 13.09.2026 tarihinde 35236974 numaralı siparişimle görselde çok şık görünen iki adet uzun tesettür gömlek satın aldım. Ancak elime ulaşan ürünler hem aşırı kalitesizdi hem de iç gösteriyordu, ayrıca ürünlerden birinin bedeni yanlıştı. Bu nedenle ürünleri iade etmek zorunda kaldım.

İade kargo süreci de oldukça zor ve uğraştırıcı geçti. 06.10.2026 tarihinde iadem Sefamerve’ye ulaştı ancak 1020 TL tutarındaki ücret iadem hala yapılmadı. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve üzerinden zaman geçmesine rağmen bankama herhangi bir iade yansıtmadılar.

Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, her aradığımda bekleyen kişi 12 şeklinde kalıyor ve ilerlemiyor. E-posta gönderiyorum cevap verilmiyor, WhatsApp hattından da geri dönüş alamıyorum. Süreci kesinlikle kolaylaştırmıyorlar, aksine oyalandığımı hissediyorum ve mağdur durumdayım.

İademin bir an önce işleme alınarak 1020 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma geri yatırılmasını ve tarafıma süreç hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.