Sefamerve'den 700 TL İade Ödemesinin 4 Aylık Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Sefamerve’den aldığım bir ürünü Temmuz ayında iade ettim, ürün kargo ile kendilerine ulaştı ancak yaklaşık 4 aydır 700 TL tutarındaki iade ödemem banka kartıma yapılmadı. İade sürecine ilişkin elimde iade kodum ve PTT takip kodum bulunuyor.

Bu süre içinde defalarca kez Sefamerve ile yazıştım. Her seferinde süreç için özür dileyip konunun finans birimine bildirildiğini söylüyorlar ancak buna rağmen hesabıma herhangi bir ödeme geçmiyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen sadece “finans biriminde” denilmesi ve ödemenin hâlâ yapılmamış olması mağduriyetimi artırıyor.

Temmuz ayında tamamlanan bu iade için 700 TL’lik tutarın bir an önce banka kartıma yatırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.