İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Desteğinin Yetersizliği

Sefamerve’den aldığım 2’li takımı beden uymadığı için iade ettim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 700 TL’lik iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. 3 Haziran’da 350700670017 takip kodu ile iade kargosunu verdim ve tarafıma iade talebimin alındığına dair onay mesajı da gönderildi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtiğimde sadece “akşama olacak” şeklinde oyalayan cevaplar aldım, ancak somut bir işlem yapılmadı ve herhangi bir net tarih verilmedi. Ne param iade edildi ne de gecikmeye dair tatmin edici bir açıklama yapıldı.

İademin bir an önce işleme alınarak 700 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin yatırılmasını, ayrıca bu gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.