Sefamerve'den 599 TL İade Ödemesinin 2 Aylık Gecikmesi

Eşim aracılığıyla Sefamerve'den satın aldığımız ve 35046199 sipariş kodlu ürünü iade ettik; ürün 1 Haziran 2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı. Ancak aradan iki aydan fazla süre geçmesine rağmen 599 TL tutarındaki ürün bedeli kredi kartıma hâlâ iade edilmedi.

Bu süre içinde defalarca e‑posta yoluyla firmaya ulaştık; her seferinde iadenin en kısa sürede yapılacağı yazılı olarak bildirildi, fakat bugüne kadar somut hiçbir adım atılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız; arama yapıldığında bekleme süresi 60 dakikanın üzerine çıkıyor ve sağlıklı bir görüşme yapılamıyor.

İademin 7–10 Haziran 2026 tarihleri arasında sonuçlanmasını beklerken hâlâ ödeme yapılmaması ve bu kadar oyalayıcı bir süreç yaşatılması sebebiyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, 599 TL tutarındaki ürün bedelinin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.