Sefamerve'den 45 Gün Sonra Geri Ödeme Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Sefamerve üzerinden 30.05.2026 tarihinde verdiğim 35074363 numaralı siparişi iade ettim. 13.06.2026 tarihinde tarafıma gönderilen mailde iademin 7–10 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi ancak o tarihten bugüne kadar (45 gün) herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi.

2184,90 TL tutarındaki ödemenin iadesi için kendi sitelerindeki destek kısmından da mesaj gönderdim fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem sürekli 50 dakikanın üzerinde bekleme süresi gösterdiği için kimseye ulaşamıyorum.

Hem ödemenin gecikmesi hem de hiçbir iletişim kanalından sağlıklı dönüş alamamam nedeniyle mağdur oldum. 2184,90 TL tutarındaki iademin en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Ticaret Bakanlığı dahil olmak üzere diğer resmi yollara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.