Sefamerve'den 399,90 TL İade Ücreti Gecikmesi Ve Tekrarlayan Cevaplar

Sefamerve internet sitesinden 30.01.2026 tarihinde 34898701 sipariş numaralı, 399,90 TL tutarında bir kıyafet satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için iade ettim. 16 Şubat Pazartesi günü tarafıma iademin kendilerine ulaştığı ve 7 ile 10 gün içerisinde işlemin gerçekleşeceğine dair mesaj gönderildi.

Belirtilen süre dolmasına rağmen 27 Şubat’ta hâlâ iade ücretim banka kartıma yatmayınca Sefamerve’nin WhatsApp şikayet hattına durumu yazdım. Aynı gün dönüş yapılarak iademle ilgili yardımcı olunacağı ifade edildi. 2 Mart’ta ücret hâlâ hesabıma geçmeyince tekrar yazdığımda bu kez sistemsel sorun olduğu ve en kısa sürede iade tutarının yatırılacağı söylendi. İade ücretim yatmadığı için 6 Mart’ta tekrar yazdım ve yine aynı cevabı aldım. Bugün de yazmama rağmen hâlâ bir sonuç alamadım ve para iadem hesabıma geçmedi.

Uzun süre geçmesine rağmen para iademin yapılmaması ve her seferinde aynı cevabın verilmesi sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum ve artık dolandırıldığımı düşünmeye başlıyorum. Ürün iademin bir an önce işleme alınmasını, 399,90 TL’lik ücretin gecikmeksizin banka kartıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.