Sefamerve'den 3.326 TL İade Ödemesi 3 Ayda Gelmedi

Sefamerve’den aldığım 6 ürünü iade ederek ücret iadesi talep ettim. Ürünler 5 Ağustos tarihinde PTT aracılığıyla firmaya teslim edildi, buna dair teslim tutanağı da elimde mevcut. Toplam 3.326 TL tutarındaki bu 6 parçalık iade bedelim aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte iade takip numaram 351699490015 ile neredeyse her gün WhatsApp üzerinden Sefamerve müşteri temsilcileriyle yazıştım. Her seferinde talebimin finans birimine iletildiği, inceleme yapıldığı ve ödemenin yapılacağı söylenmesine rağmen, somut hiçbir adım atılmadı ve ödeme hâlâ gerçekleşmedi.

Uzun süredir oyalandığımı düşünüyorum ve bu durumdan oldukça mağdur oldum. 3.326 TL tutarındaki iade bedelimin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini, sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.