Sefamerve İade Sürecinin Uzaması Ve 550 TL Ücretin Geri Ödenmemesi

Sefamerve’den toplam 550 TL tutarında bir ürün satın aldım ve bu ürünü iade etmek için PTT Kargo ile gönderdim. İadem 22 Eylül tarihinde firma tarafından teslim alınmasına rağmen aradan uzun zaman geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı.

WhatsApp üzerinden defalarca yazdım, her seferinde “yardımcı olacağız” denilerek geçiştirildim. 7 Ekim’de tekrar yazdığımda, 02/10/2026 tarihli iademin 10 iş günü içinde tamamlanacağı mesajını gönderdiler. Buna rağmen belirtilen süre de geçti ve hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansımadı. WhatsApp yazışmalarımda da görüldüğü üzere, 35238281 numaralı iade işlemim sürekli oyalama ile karşılaşıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca PTT Kargo’ya ait gönderi ve teslimat bilgilerinin yer aldığı kargo takip belgesi ile tüm WhatsApp yazışmaları elimde mevcuttur.

Sefamerve’nin iade sürecimi daha fazla uzatmadan, 550 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.