Sefamerve'den 1.600 TL İade Gecikmesi Hakkında Açıklama Talebi

Sefamerve internet sitesi üzerinden aldığım iki ürünü beğenmediğim için iade ettim; ancak aradan aylar geçmesine rağmen 1.600 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı. Ürünleri Ağustos ayında kargoyla geri gönderdim ve Sefamerve’den iademin ellerine ulaştığına dair SMS mesajı aldım.

Buna rağmen defalarca aradığımda sadece “İşleminiz öne alınıyor” denilerek oyalandım, somut bir adım atılmadı ve para iadem hesabıma geçmedi. Siparişlerime ait 35209292 ve 35204678 numaralı kayıtlarınız üzerinden sürecin kolaylıkla görülebileceğini düşünüyorum.

Uzun süredir bekleyen iademin hiçbir ek şart ileri sürülmeden, gecikmeye sebep vermeden derhal hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.