İade Ücretimin 16 Gün Sonra Hesaba Geçmemesi Ve Yanıt Almamama

8 Ağustos’ta Sefamerve’den aldığım ürünü kargomu teslim aldıktan sonra 9 Ağustos’ta PTT’ye teslim ederek iade ettim ve 10 Ağustos’ta iademin Sefamerve’ye ulaştığını gördüm. Buna rağmen aradan 16 gün geçmesine karşın 600 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Ne bir geri dönüş, ne bir bilgilendirme ne de bir özür tarafıma iletilmedi. Ayrıca bu iademden önceki siparişimde de gelen ürün kusurluydu ve o zaman da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, yine herhangi bir dönüş sağlanmadı. Yıllardır bu siteden alışveriş yapan bir müşteri olarak bu ilgisizliği ve gecikmeyi kabul edemiyorum.

35185847 numaralı siparişime ait iade ücretimin ivedilikle yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar aksadığının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.