İade Bedeli İki Ayda Hâlâ Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

25 Mart’ta Sefamerve internet sitesinden aldığım, bedeli 1.000 TL olan ürünü beğenmediğim için iade ettim. İademle ilgili olarak sistem üzerinden işlem yaptım ve ürünümü PTT Kargo ile gönderdim. 08.04.2026 tarihinde bana “34980486 numaralı iadeniz 10 iş günü içinde tamamlanacaktır efendim” şeklinde bir mesaj iletildi.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen halen hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “muhasebe ilgilenecek, iadeniz yapılacak” denilerek oyalanıyorum ancak somut hiçbir işlem yapılmıyor. 25 Mayıs itibarıyla hâlâ paramı alamadım ve sürekli bahane üretilmesi nedeniyle kendimi gerçekten mağdur edilmiş hissediyorum.

34980486 numaralı siparişime ait 1.000 TL tutarındaki iade bedelimin, ürün bedelini ödediğim banka kartıma derhal ve eksiksiz şekilde yatırılmasını, sürecin neden bu kadar uzadığı ve verilen taahhütlere rağmen neden yerine getirilmediği konusunda da yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.