Sefamerve'den 1600 TL İade Gecikmesi

Sefamerve internet sitesinden 12.07.2026 tarihinde elbise ve haşema satın aldım. Ürünlerin bedenleri uymadığı için elime ulaştıktan kısa süre sonra 17.07.2026 tarihinde iade için kargoya verdim. Site üzerinde iadelerimin alındığı ve kabul edildiği görünüyor olmasına rağmen, 1600 TL olan toplam ücretim kredi kartıma hâlâ iade edilmedi.

Bu süreçte hem telefonla hem de WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım. Her seferinde iadenin yapılacağı söylenmesine rağmen, aradan zaman geçmesine karşın herhangi bir ücret iadesi gerçekleşmedi ve somut bir adım atılmadı.

İade ettiğim ürünlere ait 1600 TL tutarındaki ödemenin, en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili de bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.