to read complaints and reviews, or file yours.DHL Şubesinde Kargo İşleme Alınmaması Ve Ceza Riski
Trendyol satıcısıyım ve bugün DHL Mostar şubesine bir adet kargo teslim ettim. Kargoyu 22.08.2025 tarihinde şubeye bıraktım ancak kargom işleme alınmadı, hafta sonu olması gerekçesiyle şube kapandı ve hiçbir yetkiliye ulaşamadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Kargonun işleme alınmaması nedeniyle Trendyol tarafından tarafıma ceza uygulanması riski doğdu ve bu durumdan ciddi anlamda mağdur oldum.
DHL’den, bu kargomun acilen sisteme işlenmesini, süreçle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını ve bu aksaklık nedeniyle Trendyol nezdinde tarafıma doğabilecek ceza veya hak kayıplarının telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için şube ve müşteri hizmetleri tarafında gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Nebahat A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Şubesinde Kargo İşleme Alınmaması Ve Ceza Riski konulu ve 36867493 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Bu dönüş memnun değilim sorunum çözüm sağlamadı
