Sefamerve'de Kapıda Ödeme İadesi Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği

Sefamerve firmasından kapıda ödemeli olarak ikili takım (etek ve üst) satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade ettim ve iademin kabul edildiğine dair 20 Nisan’da tarafıma mesaj gönderildi. Mesajda, ödemenin 7 ila 10 gün içerisinde hesabıma iade edileceği belirtildi. Kapıda ödemeyle yaklaşık 1300 TL civarında ödeme yapmıştım.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Defalarca kez mesaj yoluyla Sefamerve ile iletişime geçtiğim halde her seferinde yalnızca sistemsel bir sorun olduğu, geri iade ödemelerinde gecikme yaşandığı, en kısa sürede iadelerin gerçekleşeceği ve SMS ile bilgilendirme yapılacağı şeklinde aynı metin tarafıma gönderildi, ancak somut bir adım atılmadı ve para iadem hâlâ yapılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kapıda ödediğim tutarın hiçbir ek gecikme olmadan derhal tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.