Sefamerve'de İki Ay Süren İade Sonrası Geri Ödeme Yapılmadı

Sefamerve firmasının internet sitesinden toplam 1.800 TL ödeyerek 2 adet haşema satın aldım. Ürünler 15 Ağustos Cumartesi günü elime ulaştı. Haşamaların üst bedenleri bol, alt kısımları ise oldukça dar geldi ve ürünler kusurlu olduğu için 20 Ağustos’ta kargo ile iade ettim. Kargo takip numaram 351954760019’dir.

İade sürecim üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Firma ile iletişime geçmekte çok zorlanıyorum, defalarca ulaşmaya çalıştım. Benden IBAN bilgilerimi istediler, IBAN’ı iletmeme rağmen bu zamana kadar herhangi bir geri ödeme yapılmadı ve net bir açıklama da alamadım.

Kusurlu gönderilen ürünlerin toplam 1.800 TL’lik bedelinin, ödemenin yapıldığı kanaldan veya talep edilen IBAN hesabıma gecikmeksizin iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.