Sefamerve’de İade Ücretimin 300 TL Gecikmesi Ve Yanıtsızlık

Sefamerve’den 2 Eylül’de verdiğim 35224297 numaralı siparişimdeki ürünü iade ettim. Ürün kargo firması tarafından Sefamerve’ye teslim edildi ve sitelerinde ücret iadesi için belirttikleri süre de çoktan dolmuş olmasına rağmen yaklaşık 300 TL tutarındaki ücret iadem halen hesabıma geçmedi.

Site üzerinde bulunan iletişim bölümünden kendilerine ulaştım ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne mail ne de farklı bir kanaldan bilgilendirme almadım, sürecin ne aşamada olduğunu da göremiyorum.

Ücret iademin bir an önce, ürünü satın alırken kullandığım ödeme yöntemine eksiksiz olarak yatırılmasını ve sürecimle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.