Sefamerve'de İade Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Ödeme Yapılmaması

Sefamerve’den “Büyük Beden Pul Payetli Tesettür Abiye Elbise 6262-04 Parliament, beden 48” ürününü satın aldım, ürünü beğenmediğim için iade ettim. Ürün Sefamerve’ye 15 Ağustos’ta teslim edilmesine rağmen sistemlerinde teslim tarihi 27 Ağustos olarak gösterildi.

Bu tarihten sonra iademin 7 ile 10 gün içerisinde yapılacağı söylendi ancak bu süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Yaklaşık 1 ayı doldurmak üzere olmasına rağmen 2.349,90 TL tutarındaki iadem hâlâ banka hesabıma yansımadı.

Sefamerve ile WhatsApp, mail ve telefon yoluyla defalarca iletişime geçtim. Her seferinde talebimin iletildiği söylenmesine rağmen somut bir ilerleme olmadı ve iade sürecim sonuçlandırılmadı. Sipariş numaram 35189574’tür.

Uzun süredir çözülemeyen bu iade sürecimin acilen incelenerek 2.349,90 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.