Sefamerve'de İade Kodu Geçersiz, Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Sefamerve’den anneme boydan düğmeli fırfırlı tunik etek ikili takım satın aldım. Ürün 27 Nisan’da elime ulaştı, beden olarak uymadığı için iade etmek istedim. 30 Nisan tarihinde site üzerinden iade talebi oluşturdum ve sistemden bir iade kodu aldım.

İade kodu ile bugün kargo şubesine gittiğimde, Sefamerve ile olan anlaşmanın bittiği ve bu kodla iade alamayacakları söylendi. Site üzerinde ise herhangi başka bir kargo firması ya da iade seçeneği görünmüyor. Bu nedenle ürünü gönderemediğim için iade sürem dolmak üzere ve hak kaybı yaşamaktan endişe ediyorum.

Sipariş numaram 35028570’tir. Konuyu çözmek için müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde yarım saatten fazla hatta bekletildim ve hiçbir muhatap bulamadan görüşme kendiliğinden sonlandı. Aynı durum tekrar tekrar yaşanıyor.

Ürünü sorunsuz bir şekilde iade edebilmek ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesi için, geçersiz hale gelen iade kodumun yenilenmesini veya güncel anlaşmalı kargo bilgilerinin net biçimde paylaşılmasını talep ediyorum.