to read complaints and reviews, or file yours.Sefamerve'de İade İşlemi Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Sefamerve’den satın aldığım kapşonlu zincir detaylı kapitone yeleği beğenmeyip aynı akşam iade kodu oluşturdum ve ertesi gün ürünü geri gönderdim. 9 Ekim’de tarafıma “iadeniz bize ulaştı” şeklinde e-posta geldi ancak bu tarihten 22 Ekim’e kadar hiçbir gelişme olmadı. Defalarca e-posta attıktan sonra benden IBAN istendi, kredi kartıma iade işleminde hata alındığı söylendi. Diğer tüm firmalarda iadelerim sorunsuz gerçekleşirken sadece Sefamerve’de böyle bir sorun yaşanması ayrıca güven kırıcı oldu.
35250589 numaralı siparişime ait 1.399 TL tutarındaki iade için IBAN numaramı da iletmeme rağmen 22 Ekim’den bu yana attığım e-postalara ve Sefamerve’nin kendi sitesindeki “bize ulaşın” kısmından yaptığım başvuruya hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne bir muhatap bulabildim ne de para iadem gerçekleşti.
Hem kartıma iademin bir an önce tamamlanmasını hem de bu süreçte neden sürekli oyalandığıma dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
3 Kasım’da para iadem kartıma yapıldı, ancak iade süreci uzadı ve iletişim eksikliği nedeniyle çok kötü bir deneyim yaşadım, bu yüzden 1 puan veriyorum.
