Sefamerve'den 1.199,80 TL İade Ödemesinin Gecikmesi

Sefamerve isimli siteden 19 Ağustos’ta toplam 1.199,80 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünleri 24 Ağustos’ta iade kodu ile kargoya verdim ve 10 Eylül’de iadenin firmaya ulaştığına dair SMS aldım. 35206952 numaralı siparişime ait iade kabul edilmesine rağmen yaklaşık bir aydır kredi kartıma ücret iadesi yapılmıyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. En son 28 Eylül’deki görüşmemizde iadenin kabul edildiği, ancak firmanın kendi finansal sorunları nedeniyle iadenin geciktiği, en geç 2–3 gün içinde ücretin kartıma yatacağı söylendi. Buna rağmen hiçbir şekilde iade gerçekleşmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

İademin, 1.199,80 TL tutarındaki ödemenin tamamının, alışverişte kullandığım kredi kartına ivedilikle yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.