Sefamerve'de Beden Uyuşmazlığı Ve Cevapsız İade Talebi

Sefamerve’nin kendi sitesi üzerinden bir ürün siparişi verdim. Toplam yaklaşık 2.380 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi kargo tesliminde kapıda nakit olarak gerçekleştirdim. Ürünler 16.10.2029 tarihinde elime ulaştı, ancak bedenlerinin büyük olduğunu fark ettim ve bu nedenle iade etmek istiyorum.

Firmayla iade için defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde sağlıklı bir cevap alamıyorum. Bugün saat 13.00’ten itibaren hem WhatsApp hem Instagram hesaplarına yazdım, dönüş yapılmadı. 0850 221 30 40 numaralı müşteri hizmetlerini de aradım, yaklaşık 50 dakika bekledikten sonra bağlandığım temsilci ise sadece WhatsApp ve Instagram kanallarımızdan yazın diyerek konuyu kapattı, fakat bu kanallardan da zaten cevap alamıyorum.

Doğru ürün gönderilmiş olsa da beden uymadığı için yasal iade hakkımı kullanmak istiyorum. Ürünlerimin iadesi için tarafıma net ve kullanılabilir bir yönlendirme yapılmasını, iade sürecimin başlatılmasını ve ödediğim 2.380 TL bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.