to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ücretin Geri Ödenmemesi Ve İletişim Sorunları
Sefamerve internet sitesinden 18.05.2026 tarihinde iki adet ürün satın aldım. Gelen ürünler beden olarak küçük geldiği için kendilerine durumu ilettim, bana ürünleri iade etmem gerektiği söylendi. Talimatlara uyarak ürünleri iade ettim ancak üzerinden günler geçmesine rağmen 800 TL tutarındaki ücretim kredi kartıma hala iade edilmedi.
Yaşadığım en büyük problem, iletişime geçmenin neredeyse imkansız olması. Yazdığımız mesajlara ancak bir iki gün sonra dönüş yapılıyor, müşteri hizmetlerini aradığımızda tahmini bekleme süresinin bir saatin üzerinde olduğu söyleniyor. WhatsApp üzerinden yazışıyoruz ama orada da sanki robotlarla konuşuyormuşuz gibi, somut bir çözüm sunulmuyor ve herhangi bir sonuç alamıyoruz.
Biz müşteriler olarak ürünü en geç bir hafta içinde iade etmezsek ürün kabul edilmiyor, fakat firma bizim paramızı haftalarca iade etmiyor. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, iade işleminin en kısa sürede tamamlanarak 800 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma yatırılmasını ve iletişim konusunda yaşanan aksaklıkların düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Semra K., İletmiş olduğunuz konuyla ilgili sizlere yardımcı olmak isteriz. Ödemeniz gün içerisinde tamamlanacaktır. Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra talebinizle ilgili gerekli güncellemeleri yapabilirsiniz. Dilediğiniz zaman 0850 221 30 40 numaralı Sefamerve Müşteri Hizmetleri hattımızdan da bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hayırlı günler dileriz.
