Sefamerve Şikayeti

S*** M****’den 16 Mart’ta 900 TL ödeyerek satın aldığım kabanı, ürün sorunlu çıktığı için yaklaşık iki ay önce iade ettim. İadeden iki hafta sonra ürünün ellerine ulaştığına dair mesaj aldım ve 7-10 gün içinde ücretin hesabıma yatırılacağı belirtildi. Ancak üzerinden bir buçuk ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Sipariş numaram 34974721’dir. Bu süreçte WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcileri sürekli oyalayıcı cevaplar verdi. Telefonla aradığımda ise defalarca 24. Veya 25. Sırada olduğum söylendi, yaklaşık bir saat beklememe rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sonunda telefon hatta kapatıldı.

Hem ürün ücretimi alamadım hem de iletişim kanalları üzerinden hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. 34974721 numaralı siparişime ait iade ücretimin acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha bu siteden alışveriş yapmayacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.