İade Ücreti Kartıma Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi

Sefamerve’den aldığım bir elbiseyi kredi kartıyla satın aldım ve ürünü iade ettim. İadem 24 Ağustos tarihinde firmaya ulaştığına dair mesaj gelmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın ücret halen kredi kartı hesabıma yatırılmadı.

Müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bağlanamadım. WhatsApp hattı üzerinden de durumu ilettim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. İade işlemime ait 351797560014 numaralı siparişle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve iade ücretimin bir an önce kartıma yatırılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu gecikmenin açıklanmasını ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.