Sefamerve İade Ödemesinde Uzun Süreli Gecikme Ve İletişim Eksikliği

Sefamerve’den aldığım ürünleri iade ettim ancak 2025 yılının Aralık ayından beri para iadem yapılmadı. Toplam 919,6 TL tutarındaki iade bedelim, 34833162 ve 34833160 numaralı iki ayrı siparişe ait. Ürünleri Hatay’dan PTT Kargo ile gönderdim.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde iade ödemeleriyle ilgili teknik sorun yaşandığı, en kısa sürede ücretin hesabıma yatırılacağı söylendi ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen hiçbir ödeme yapılmadı. Ayrıca sonrasında benimle yeniden iletişime de geçilmedi.

Uzun süredir bekleyen iade ödememin daha fazla gecikmeden tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve bu konuda net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.