Sefamerve İade İşlemi Üç Ayı Aştı, Kredi Kartına Para Yatırılmadı

04.07.2026 tarihli 35135910 numaralı siparişimde yer alan ürünü Sefamerve’ye iade ettim. İade işlemim üzerinden 3 ay geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, sürekli çok yoğun deniliyor. WhatsApp üzerinden görüştüğümde de her seferinde en kısa zamanda sorunun çözüleceği söyleniyor ancak aylar geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Finansal bölümde aksaklık olduğu şeklinde açıklamalar yapılıp yalnızca oyalandığımı hissediyorum.

Daha önce aynı firmadan yaptığım iadeler en geç 3 gün içinde hesabıma yatarken, bu kez 3 aydır herhangi bir ödeme yapılmadı ve kendi paramın adeta dilencisi durumuna düştüm. Sefamerve gibi bir firmadan böyle bir mağduriyet yaşamayı hiç beklemezdim.

Yaşadığım bu gecikmenin acilen giderilmesini, ilgili siparişime ait para iadesinin derhal kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.