İade Tutarı Kredi Kartına Yansıtılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

Sefamerve’den aldığım toplam 3 ürün için 2 ayrı sipariş verdim ve ürünleri iade ederek kargolarımı 08.08.2026 tarihinde şirkete teslim ettim. Buna rağmen 35185526 ve 35168807 numaralı siparişlerime ait toplam 1.397,21 TL tutarındaki bedel, üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ kredi kartıma iade edilmedi.

WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle en az 5 kez yazıştım, mesajlara genellikle bir gün sonra dönüş yapılıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Çağrı merkezine ise hiç ulaşılamıyor. Gönderdiğim yazışma ve sipariş ekranı görüntülerine rağmen iade sürecim sonuçlandırılmadı ve sürekli oyalandığımı hissediyorum.

İade işlemlerimin acilen tamamlanarak 1.397,21 TL’nin ödemenin yapıldığı kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.