Sefa Merve'den İade Ödemesi Gecikmesi Ve Mağduriyet

Sefa Merve firmasından aldığım 4 eteği Şubat ayında iade kargosuyla gönderdim. İade kargo takip numaram 34857268. Ürünlerin ellerine ulaştığını teyit etmelerine ve 7–10 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağını belirtmelerine rağmen üzerinden 4 aydan fazla zaman geçti, hâlâ ödemen yapılmadı.

Bu süre içinde defalarca telefonla aradım, mail attım, WhatsApp üzerinden yazdım. Her seferinde kısa süre içinde iade yapılacağı söylendi ancak somut bir adım atılmadı. Bazı görüşmelerde finansal birimde teknik aksaklık olduğu belirtilerek yine zaman istendi fakat sonuç değişmedi.

Hem paramın bu kadar uzun süre tarafıma iade edilmemesinden hem de sürekli oyalayıcı açıklamalar yapılmasından dolayı çok mağdur ve hayal kırıklığı içindeyim. Ürün bedelimin derhal hesabıma yatırılmasını ve yaşanan bu uzun gecikme ve mağduriyet için firmadan açık bir özür bekliyorum.