Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Uzun Bekleme Süresi Nedeniyle İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Yaklaşık 1 hafta önce S*** M****’den aldığım ürünü iade etmek istiyorum ancak firmaya bir türlü ulaşamıyorum. İade süreciyle ilgili hiçbir muhatap bulamıyorum.

Müşteri hizmetlerine bağlanmak için defalarca aradım, 50 dakikaya yakın hatta bekledim ve sistemde benden önce 20 kişi olduğu bilgisi görünüyor ancak yine de temsilciye bağlanamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete sebep oluyor.

Ürünümün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine bu kadar zor ulaşılması ve iade sürecinin işletilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.