Kusurlu Ferace İadesi İçin Uzun Bekleyiş Ve Cevapsızlık

Sefamerve’den 6 Ağustos tarihinde bir ferace satın aldım, ürün kusurlu geldiği için iade talebi oluşturdum ve yaklaşık 1 hafta önce PTT Kargo ile ücretsiz iade olarak geri gönderdim. Tarafıma gönderilen bilgilendirme mesajında, ürünü 351855990010 takip kodu ile PTT Kargo E-Ticaret şubesine teslim etmem istendi ve ben de Kocaeli Gebze’den kargoyu bu şekilde teslim ettim.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen ne iade sürecimle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadem hesabıma yansıdı. Kusurlu gelen bir ürünün iadesinde bu kadar beklemek ve herhangi bir geri dönüş alamamak beni mağdur ediyor.

Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.