to read complaints and reviews, or file yours.Küçük Beden Montu İade Sürecinin Hızlı Tamamlanması Talebi
Sefamerve’den 28.05.2026 tarihinde Kürklü Kapitone Mont satın aldım. Ürünün kalıbı beklediğimden çok daha küçük olduğu için bedeni bana uymadı ve bu nedenle ürünü iade ettim.
E-posta ile tarafıma 35072407 numaralı siparişimin iade edildiği bilgisi gönderilmesine rağmen, yaşadığım bu beden sorunu nedeniyle yaptığım iadenin sürecinin net ve zamanında tamamlanmasını istiyorum. İademin sistemde eksiksiz işlenmesini ve varsa ücret iadesinin en kısa sürede hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Gelişme
23 Haziran 2026 tarihinde Sefamerve’ye iade olarak teslim edilen kürklü kapitone montum için 1.329,91 TL tutarındaki kredi kartı iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Gönderilen e-postada iade işleminin 7–10 gün içinde gerçekleşeceği yazmasına rağmen bu süre çoktan geçmiş olmasına karşın herhangi bir ödeme yapılmadı.
7 Ağustos 2026 tarihinde müşteri temsilcisi ile görüştüm ancak iademle ilgili somut bir çözüm sunulmadı ve süreç hâlâ tamamlanmadı. Sürekli bekletilmekten ve net bir tarih verilmemesinden dolayı mağdur durumdayım.
İlgili siparişime ait iade tutarımın bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
