Kartımdan Çekilen Ücret İçin Sipariş Oluşturulmadı Ve İade Talebi

08.07.2026 tarihinde Sefamerve internet sitesi üzerinden 299,90 TL tutarında bir alışveriş yapmak için misafir olarak giriş yaptım. Ödeme sırasında kartımdan tutar çekilmesine rağmen sistem “sipariş oluşturulmadı” uyarısı vererek beni siteden attı ve tarafıma herhangi bir sipariş numarası tanımlanmadı.

Kredi kartı işlem geçmişimde Sefamerve adına 299,90 TL tutarında harcama görünüyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 32 dakika bekledikten sonra bir yetkiliye ulaşabildim. Görüştüğüm kişi benden bankadaki ödeme sayfasının ekran görüntüsünü WhatsApp hatlarına göndermemi istedi, ben de istenen ekran görüntüsünü aynı gün ilettim. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve ödemenin akıbetiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme alamadım.

Ödemesi alınan bu siparişin sistemlerine işlenerek siparişimin oluşturulmasını veya sipariş oluşturulamıyorsa 299,90 TL’lik tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.