to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Tesettür Elbise Siparişimin İadesi 20 Gün Boyunca Gecikiyor
Sefa Merve firmasından eşim için 10 Nisan 2026 tarihinde 35009678 numaralı siparişle bir tesettür elbise satın aldım. Aynı gün ürünü almaktan vazgeçtiğim için kargo dahi verilmeden siparişi iptal ettim, ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen 3.999,60 TL tutarındaki iadem banka kartıma hâlâ yatırılmadı.
Firma adeta parayı elinde tutup oyalıyormuş gibi davranıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, çok yoğun oldukları söyleniyor ama telefonda muhatap bulamıyorum. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise saatlerce, zaman zaman 12 saat sonra dönüş yapılıyor ve her seferinde sadece “aciliyetinizi ilettik, ödeme yapılacak” denilip somut bir adım atılmıyor. Ticari bir firma için bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum; insanların parasını bu kadar süre kullanmaları hem etik değil hem de mağduriyet oluşturuyor.
İptalini aynı gün yaptığım bu siparişe ait 3.999,60 TL tutarındaki bedelin, hiçbir ek oyalama olmadan derhal banka kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Cengiz Bey, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili olarak size yardımcı olmak isteriz. Size iletişim bilgilerinizden ulaşmaya çalıştık ama ulaşamadık. Size yardımcı olabilmemiz için bizimle 0850 221 30 40 numaralı Sefamerve Müşteri Hizmetleri hattından ulaşabilirseniz seviniriz. Saygılarımızla Hayırlı günler dileriz Sefamerve
