to read complaints and reviews, or file yours. 
Sefa Merve firmasından eşim için 10 Nisan 2026 tarihinde 35009678 numaralı siparişle bir tesettür elbise satın aldım. Aynı gün ürünü almaktan vazgeçtiğim için kargo dahi verilmeden siparişi iptal ettim, ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen 3.999,60 TL tutarındaki iadem banka kartıma hâlâ yatırılmadı.
Firma adeta parayı elinde tutup oyalıyormuş gibi davranıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, çok yoğun oldukları söyleniyor ama telefonda muhatap bulamıyorum. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise saatlerce, zaman zaman 12 saat sonra dönüş yapılıyor ve her seferinde sadece “aciliyetinizi ilettik, ödeme yapılacak” denilip somut bir adım atılmıyor. Ticari bir firma için bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum; insanların parasını bu kadar süre kullanmaları hem etik değil hem de mağduriyet oluşturuyor.
İptalini aynı gün yaptığım bu siparişe ait 3.999,60 TL tutarındaki bedelin, hiçbir ek oyalama olmadan derhal banka kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sefa Merve firmasından aldığım elbiseyi iade ettim, ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hala ücret iadem yapılmadı. 04.02.2026 tarihinde kargo teslim edildi mesajı aldım, 07.02.2026 tarihinde de iademin gerçekleştiği ve ödemenin 7 ile 10 iş günü içinde banka kartıma iade edileceği bilgisi verildi...
Şubat ayında Sefa Merve mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1.200 TL tutarında bir tesettür elbise satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmeye karar verdim ve yine Şubat ayında PTT Kargo ile geri gönderdim. Sistemde iadem “iade alındı” olarak görünmesine rağmen üzerinden 20 gün geçtiği halde kredi kar...
Sefa Merve adıyla bilinen firmadan 23 Mart tarihinde 340 866 91 ve 341 183 11 numaralı iki sipariş verdim. Aynı ürün için ilk siparişte sistemde bir h...
27.02.2026 tarihinde Sefa Merve internet sitesi üzerinden 7 adet elbise siparişi verdim, ürünler 02.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Toplamda yaklaşık 2.500 TL ödeme yaptım. Ancak gelen elbiselerin kumaş kalitesi son derece kötü, dikişleri yamuk ve her yerinden iplikler çıkmış durumda, kesi...
Sefa Merve isimli firmadan kapüşonlu siyah renk bir elbise satın aldım ve ürünü 8 Ocak tarihinde PTT Kargo ile iade ettim. İlgili sipariş numaram 3486...
Yorumlar