to read complaints and reviews, or file yours.Kumaş Kalitesi Düşük Ve İade Butonu Olmaması
27.02.2026 tarihinde Sefa Merve internet sitesi üzerinden 7 adet elbise siparişi verdim, ürünler 02.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Toplamda yaklaşık 2.500 TL ödeme yaptım. Ancak gelen elbiselerin kumaş kalitesi son derece kötü, dikişleri yamuk ve her yerinden iplikler çıkmış durumda, kesinlikle ekrandaki görsellerde göründüğü gibi değiller.
Firmaya 14 gün içinde iade hakkım olduğu belirtilmesine rağmen site üzerinde herhangi bir online iade butonu bulunmuyor. Bu nedenle iade işlemi başlatamıyorum. Konuyla ilgili hem mail attım hem de WhatsApp üzerinden yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor ve yanıt verilmiyor.
Hem görsellerle yanıltıcı şekilde satış yapılması hem de iade hakkı var denilip pratikte iade imkanı tanınmaması sebebiyle mağdur oldum. Ödemiş olduğum yaklaşık 2.500 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin derhal başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Dilara Hanım, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili olarak size yardımcı olmak isteriz. Size iletişim bilgilerinizden ulaşmaya çalıştık ama ulaşamadık. Saygılarımızla Hayırlı günler dileriz Sefamerve
