399 TL İade Ödemesinin 35 Günlük Gecikmesi

Sefa Merve isimli firmadan kapüşonlu siyah renk bir elbise satın aldım ve ürünü 8 Ocak tarihinde PTT Kargo ile iade ettim. İlgili sipariş numaram 34860683’tür. Ödemeyi 399 TL olarak kapıda ödeme yöntemiyle yapmıştım.

İade işlemini gerçekleştirmeme rağmen yaklaşık 35 gündür para iadem yapılmadı. Bu süreçte firmayı yaklaşık dokuz kez telefonla aradım ve her seferinde ödemenin yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.

İademin en kısa sürede, ödediğim 399 TL tutarında ve gecikme olmadan tarafıma yapılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.