to read complaints and reviews, or file yours.İade Onaylandı Ama 1.200 TL Kredi Kartıma Yatırılmadı
Şubat ayında Sefa Merve mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1.200 TL tutarında bir tesettür elbise satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmeye karar verdim ve yine Şubat ayında PTT Kargo ile geri gönderdim. Sistemde iadem “iade alındı” olarak görünmesine rağmen üzerinden 20 gün geçtiği halde kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak sürekli oyalanıyorum ve net bir tarih ya da açıklama verilmiyor. Ne ürün elimde ne de param hesabımda görünüyor, bu durumdan oldukça şikayetçiyim.
İademin bir an önce işleme alınarak 1.200 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Merve’den elbise satın aldım ancak ürünü iade ettim. 9 Şubat tarihinden bu yana iade ücretimin tarafıma ödenmesini bekliyorum fakat yaklaşık 20 gündür herhangi bir ödeme yapılmadı. Ödemeyi nakit olarak yapmıştım
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde sistemsel bir sorun nedeniyle iadelerde gecikme yaşandığını, özür dilediklerini ve en kısa sürede iademin gerçekleşip SMS ile bilgilendirileceğimi söylüyorlar. Ancak bu bilgi defalarca tekrar edilmesine rağmen somut hiçbir gelişme olmaması, sitenin güvenilirliğini benim gözümde ciddi şekilde zedeledi.
Merve’den beklediğim, nakit olarak ödediğim tutarın iade sürecinin daha fazla uzatılmadan derhal tamamlanması ve ödemenin tarafıma yapılmasıdır.
Sayın Suna Hanım, 10.03.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Saygılarımızla Sefamerve
