to read complaints and reviews, or file yours. 
Şubat ayında Sefa Merve mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1.200 TL tutarında bir tesettür elbise satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmeye karar verdim ve yine Şubat ayında PTT Kargo ile geri gönderdim. Sistemde iadem “iade alındı” olarak görünmesine rağmen üzerinden 20 gün geçtiği halde kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak sürekli oyalanıyorum ve net bir tarih ya da açıklama verilmiyor. Ne ürün elimde ne de param hesabımda görünüyor, bu durumdan oldukça şikayetçiyim.
İademin bir an önce işleme alınarak 1.200 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Merve’den elbise satın aldım ancak ürünü iade ettim. 9 Şubat tarihinden bu yana iade ücretimin tarafıma ödenmesini bekliyorum fakat yaklaşık 20 gündür herhangi bir ödeme yapılmadı. Ödemeyi nakit olarak yapmıştım
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde sistemsel bir sorun nedeniyle iadelerde gecikme yaşandığını, özür dilediklerini ve en kısa sürede iademin gerçekleşip SMS ile bilgilendirileceğimi söylüyorlar. Ancak bu bilgi defalarca tekrar edilmesine rağmen somut hiçbir gelişme olmaması, sitenin güvenilirliğini benim gözümde ciddi şekilde zedeledi.
Merve’den beklediğim, nakit olarak ödediğim tutarın iade sürecinin daha fazla uzatılmadan derhal tamamlanması ve ödemenin tarafıma yapılmasıdır.
Sefa Merve firmasından aldığım elbiseyi iade ettim, ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hala ücret iadem yapılmadı. 04.02.2026 tarihinde kargo teslim edildi mesajı aldım, 07.02.2026 tarihinde de iademin gerçekleştiği ve ödemenin 7 ile 10 iş günü içinde banka kartıma iade edileceği bilgisi verildi...
Sefamerve’den aldığım elbiseyi hiç kullanmadan, paketi dahi açılmamış şekilde iade ettim. PTT Kargo bilgilerine göre iade kargom 12 Aralık tarihinde firma tarafından teslim alınmış görünüyor. Buna rağmen sisteme hâlâ düşmediği söyleniyor ve “bize ulaşmadı” şeklinde ilgisiz, birbirini tutmayan cevapl...
Sefa Merve’den aldığım tesettür mayo ürününü beden problemi nedeniyle iade etmek istedim. Ürünü 4 Ağustos Pazartesi günü PTT Kargo ile Yalova Altınova adresine gönderdim ve 5 Ağustos’ta teslim edildiğini PTT şubesiyle telefon görüşmesi yaparak öğrendim. Ancak ürün ellerine ulaşmasına ve iade koşulla...
Sefamerve’den aldığım bir elbiseyi beğenmeyip 21.01.2026 tarihinde kargoya vererek iade ettim. 30.01.2026 tarihinde ürünün kendilerine ulaştığını söylediler. Sipariş verirken ürünler en geç 3 günde teslim edilirken, iade de 9 günde ancak “ellerine ulaşıyor” ve bu süreçte sürekli oyalandığımı hissedi...
Sefamerve’den aldığım elbiseyi yaklaşık 2 ay önce iade için kargoya verdim ancak aradan geçen bunca zamana rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatmadı. Sistemsel veya süreçle ilgili bir aksaklık varsa bile tarafıma herhangi bir somut dönüş yapılmadı. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle görü...
Yorumlar