İptal Edilen Siparişin 1999,90 TL Tutarı Geri Ödenmedi

14 Temmuz 2026 tarihinde Sefamerve’den anneme bir haşema siparişi verdik. Tatilde kullanmamız gerektiği için almıştık ancak ürünün tatile yetişmeyeceğini anlayınca 16 Temmuz 2026 tarihinde siparişi iptal ettik ve sipariş durumunda da “Kullanıcı İptal Etti” olarak görünüyor. Toplam 1.999,90 TL ödeme yaptık ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ücretimiz tarafımıza iade edilmedi.

Bu süreçte annem en az sekiz kez, ben de iki kez WhatsApp üzerinden yazdık. Telefondan aradığımızda ise ya açılmıyor ya da geri dönüş yapılmıyor, sadece WhatsApp üzerinden yazışmak zorunda kalıyoruz. Her defasında iadenin yapılacağı söylenmesine rağmen iki aya yakın süredir hiçbir şekilde paramız yatırılmadı ve oyalandığımızı düşünüyoruz.

Ödenen 1.999,90 TL tutarın derhal kartımıza/hesabımıza iade edilmesini istiyorum. Bu mağduriyetim giderilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yaşadıklarımı her platformda paylaşarak diğer tüketicileri de uyaracağımı belirtmek istiyorum.