İade Ve İptal Tutarının Geri Ödenmemesi

27 Mart’ta S*** M****’den verdiğim siparişteki iki adet ürünü iade ettim, bugün oldu hâlâ kartıma ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca 4 Nisan’da tedarik sorunu olduğunu söyleyerek kendilerinin iptal ettiği bir adet ürünün bedeli de yine kartıma geri ödenmedi. Toplamda yaklaşık 1.200 TL’lik tutarın iadesi hiçbir şekilde gerçekleşmedi.

Ödemeyi kartla yaptım ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her seferinde sadece oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve net bir tarih verilmiyor. “Yılların firması” diye güvenerek alışveriş yaptım ama tam bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

İptal edilen ürün ve iade ettiğim ürünlerin toplam bedelinin, gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve kimseye de tavsiye etmiyorum.