İade Ücretinin İki Ay Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Sefamerve uygulamasından aldığım iki adet tuniği iade etmeme rağmen yaklaşık 2 aydır 810 TL tutarındaki iade ücretim hesabıma yatırılmadı. İadeyi Aralık ayında yaptım ancak o günden bu yana her seferinde sadece oyalandığımı hissediyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sürekli sistemsel bir hata olduğu veya kurumla görüşüldüğü, paramın yatacağı söyleniyor ama somut hiçbir gelişme olmuyor. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ücretimin hâlâ iade edilmemesinden son derece rahatsızım ve mağdur durumdayım.

İademin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.