to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretlerinin Gecikmesi Ve Ödeme Yapılmaması
Sefamerve internet sitesinden aldığım birden fazla ürünü aylar önce iade etmeme rağmen, bu ürünlere ait iade ücretleri hala kredi kartı hesabıma yatırılmadı. Üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yansıması olmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 defa aradım. Her seferinde iademin çok geciktiği, acil olarak not alındığı ve ödemenin yapılacağı söylendi ancak buna rağmen kartıma hiçbir ödeme yapılmadı.
İade ücretlerimin en kısa zamanda, gecikmesiz şekilde kredi kartı hesabıma yatırılmasını istiyorum.
Gelişme
Sefamerve’den birkaç parça ürün almıştım, daha sonra bu ürünleri iade ettim ancak üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ürünleri Ankara’dan PTT Kargo ile geri gönderdim.
Bu süreçte Sefamerve müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her seferinde iademin çok geciktiğini kabul edip, hemen gönderileceğini söylediler ancak buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Uzun süre beklememe ve defalarca aramama rağmen ücret iadem gerçekleşmediği için mağdur durumdayım. İade ettiğim ürünlerin ücretinin bir an önce tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Deniz Ö., İletmiş olduğunuz konuyla ilgili olarak size yardımcı olmak isteriz. Size iletişim bilgilerinizden ulaşmaya çalıştık ama ulaşamadık. Saygılarımızla Hayırlı günler dileriz Sefamerve
