to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama
Sefamerve’den aldığım bazı ürünleri iade ettim ve ürünler 7 Ocak tarihinde firmaya ulaştı. Toplam 1.149,62 TL tutarındaki iadem için 10 iş günü içinde ücretin yatırılacağı söylendi; ancak üzerinden süre geçmesine rağmen ücretim hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. Görüşmelerimde eşimin madende çalıştığını ve işten çıkarıldığını, bu nedenle iade tutarının bir an önce elime geçmesinin ve bu parayı kullanmamın bizim için çok önemli olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen ilk olarak 10 iş günü içinde iadenin yapılacağı bilgisi verildi, sonrasında ise sürecin değerlendirildiği, müşteri hizmetlerinin finans birimine bilgi aktardığı söylendi; ancak hâlâ somut bir sonuç alamadım ve ücret iadesi gerçekleşmedi, mağduriyetim de her geçen gün artıyor.
Ödememi kapıda ödeme yoluyla PTT’ye yapmıştım. İade sürecimin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve 1.149,62 TL tutarındaki ödemenin bir an önce hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Sayın Çetin Bey, 26.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizi arayabilir ya da iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Sefamerve
Ne teşekkürü anlamadım
