to read complaints and reviews, or file yours. 
Sefamerve’den aldığım bazı ürünleri iade ettim ve ürünler 7 Ocak tarihinde firmaya ulaştı. Toplam 1.149,62 TL tutarındaki iadem için 10 iş günü içinde ücretin yatırılacağı söylendi; ancak üzerinden süre geçmesine rağmen ücretim hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. Görüşmelerimde eşimin madende çalıştığını ve işten çıkarıldığını, bu nedenle iade tutarının bir an önce elime geçmesinin ve bu parayı kullanmamın bizim için çok önemli olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen ilk olarak 10 iş günü içinde iadenin yapılacağı bilgisi verildi, sonrasında ise sürecin değerlendirildiği, müşteri hizmetlerinin finans birimine bilgi aktardığı söylendi; ancak hâlâ somut bir sonuç alamadım ve ücret iadesi gerçekleşmedi, mağduriyetim de her geçen gün artıyor.
Ödememi kapıda ödeme yoluyla PTT’ye yapmıştım. İade sürecimin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve 1.149,62 TL tutarındaki ödemenin bir an önce hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
11 Ocak’ta Sefamerve üzerinden online alışveriş yaptım ve aldığım iki üründen birini 16 Ocak’ta iade için kargoya verdim. Ürün 17 Ocak’ta firma tarafından teslim alınmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Önce iade edilen kargonun onl...
Sefamerve’den satın aldığım elbiseyi iade etmek için yaklaşık 1 ay önce iade sürecini başlattım. Ürün kendilerine ulaştı ve iade onaylandı, ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ücretim hâlâ tarafıma ödenmedi. Sipariş/iade numaram 34832070, iade tutarı ise 1.990 TL’dir. Müşteri hizmetleri ile...
Sefamerve’den vermiş olduğum 34835096 ve 34835110 numaralı iki siparişime ait ürünleri iade ettim ve iadenin 25.12.2025 tarihinden itibaren kendilerine ulaştığı bilgisi verildi. Buna rağmen, toplam 1.850 TL tutarındaki ücret iadesinin 10 iş günü içerisinde yapılacağı söylenmesine karşın, aradan bu s...
Sefamerve’den aldığım bir ürünü 19 Aralık’ta iade ettim, 348208930012 iade koduyla işlemim oluşturuldu ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Ürünü kredi kartıyla almıştım, iadenin yapılması için ayrıca IBAN da verdim fakat buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu ...
Sefamerve'den aldığım ürünler beklediğim gibi çıkmadı. İade işlemini gerçekleştirdim ve iade işlemim kabul edildi. '7 ile 10 iş günü içinde paranız iade edilecek' denildi; ancak bir ay geçmesine rağmen ödeme hala yapılmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak başarılı olamadım.
Yorumlar