Onaylanan 1.990 TL İade Ücretinin Hesaba Yatırılmaması

Sefamerve’den satın aldığım elbiseyi iade etmek için yaklaşık 1 ay önce iade sürecini başlattım. Ürün kendilerine ulaştı ve iade onaylandı, ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ücretim hâlâ tarafıma ödenmedi. Sipariş/iade numaram 34832070, iade tutarı ise 1.990 TL’dir.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iade tutarımın 10 gün içinde hesabıma yatırılacağı söylendi, ancak üzerinden 1 ay geçti ve herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve verilen sürelere uyulmaması marka açısından ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Onayı verilen 1.990 TL tutarındaki iademin derhal hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.