İade Edilmemiş 1.150 TL Ücret Ve Zor Müşteri Hizmetleri Erişimi

20.07.2026 tarihinde Sefamerve internet sitesi üzerinden 35160805 numaralı siparişimle bir haşema satın aldım. Aynı gün içinde ürünü iade etmeme rağmen üzerinden süre geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. İade sürecinde benden herhangi bir kesinti yapılacağı da belirtilmedi, 1.150 TL’nin tamamının iade edileceği söylendiği halde ödeme gerçekleşmedi.

Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetleri hattını defalarca aradım ancak hatta yaklaşık 1 saat bekledikten sonra zor ulaşılıyor ve buna rağmen sorun çözüme kavuşmuyor. Hem para iadesi yapılmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşmanın bu kadar zor olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İade işleminin acilen incelenmesini, 1.150 TL tutarındaki ücret iademin gecikmesiz şekilde tarafıma yapılmasını ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme talep ediyorum.