İade Ücretimin Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamaması

17.08.2026 tarihinde Sefa Merve firmasından vermiş olduğum 35204673 numaralı siparişimdeki ürünü beğenmediğim için iade ettim. 352046730019 numaralı iade kaydı üzerinden yaptığım işlemde ürünün tarafınıza ulaştığını öğrenmeme rağmen, üzerinden bu kadar zaman geçmesine karşın ücret iadem hâlâ tarafıma yapılmamıştır.

Süreçle ilgili bilgi almak ve mağduriyetimi gidermek için müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. WhatsApp destek hattınız üzerinden de yazmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Kurumsal ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir firmadan bu kadar uzun süre iletişimsiz bırakılmayı ve ücret iademin halen yapılmamış olmasını kesinlikle yakıştıramıyorum. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde tüketici olarak yasal haklarımı kullanmak durumunda kalacağımı belirtiyor, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.