İade Ücreti Ödenmediği İçin Mağduriyet

Sefamerve’den 2 Ekim tarihinde 699 TL ödeyerek bir ferace satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek zorunda kaldım ve iade kargosu 19 Ekim’de firma tarafından teslim alındı. Sitedeki sipariş detaylarımda 35254436 numaralı siparişim için “İade Edildi” ibaresi görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “En kısa sürede yardımcı olacağız efendim” şeklinde genel bir yanıt verildi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne hesabıma para yansıdı ne de net bir bilgi verildi. 19 Ekim’den bu yana iade ücretimin yatırılmaması mağduriyet yaratıyor.

699 TL tutarındaki iade bedelimin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve süreç hakkında açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.