İade Ücreti Hâlâ Yansımadı 16 Gün Boyunca Oyalandım

Sefamerve internet sitesinden aldığım bir tunik ve bir jileli takımı iade ettim. Toplamda yaklaşık 850 TL tutarındaki ürünlerin iadeleri firmaya 20 Nisan’da ulaştı. Aradan 16 gün geçmesine rağmen kartla ödediğim bu alışverişimin ücret iadesi hâlâ yapılmadı.

Sipariş numaram 35004436. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “finans birimimize ilettik” denilerek oyalandım, somut bir işlem yapılmadı ve hesabıma hiçbir ödeme yansımadı.

Ücret iademin, kartıma en kısa sürede ve eksiksiz şekilde yatırılmasını, ayrıca bu kadar uzun süre bilgi verilmeden bekletilmemle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.